旅居文旅中山館留言版

13254樓 標題：正統(百利)大飯店-留言討論

過敏

時間：2011-06-26 18:22:51 來自：223.140.120.xxx

我想請大家評評理，我老公在6月21曰入住錦西街百利商旅，因為我跟兒子北上玩，所以在6月24曰更換4人房，更換是由掃地阿姨服務（我再次問老公是百利服務人員説他們會幫忙更換嗎），更換前老公的一雙高貴不貴1仟以上的拖鞋，另外也有一雙高貴不貴1佰的襪子，不見了，真的更換時沒有一起搬家，就這樣真的不見了，我問老公會不會是放在車上，我們回到車上找也沒有（因為我們不想誤會別人，以為老公記錯了），真的沒有，回房時老公又跟我説更換前還有幾張發票，幾塊零錢，梳子，也沒有一起拿過來，我心裡不爽，最幾本東西都沒換（搬），也太不誠實了吧，老公心裡也不爽，打房內電話到樻枱給服務人員，説這件事（發票，零錢，梳子），服務人員請老公等一下，真的沒想到服務人員，既然請那三位清潔阿姨到我們房間來，我們傻眼了，是要我們指責他們嗎，我會寫這封信原因是，這就是百利商旅處理方式嗎？
本來不想計較的，是那位服務人員態度，我們無法接受！
我們都是固定客戶（從去年）沒想到....！
另外同樣從事服務業，處理方式.…！
需要加強一下，百利商旅！