山嵐花園旅店民宿留言版

30237樓 標題：山嵐花園旅店-留言討論

寶媽

時間：2014-03-10 11:33:33 來自：60.244.77.xxx

陳小姐:謝謝你及櫃檯服務的小姐!
這是一個很棒的住宿環境,服務親切!早餐也很豐盛,我們續住的第二天很訝異中西式的早餐會變換!讓我那難搞的兒子都吃得精光!很抱歉把你那乾淨的地板弄得麵包屑滿地,也感謝您提供洗衣機讓我們自助旅行可以少帶幾件衣服,卻多帶了滿滿的回憶!最後一提,這是一個相當棒的住宿環境!值得再來!離開時,有看到你們在停車場種植一排櫻花樹,相約我們明年會來看櫻花的!

28180樓 標題：山嵐花園旅店-任意取消客人已預訂的房間 心情很差

時間：2013-11-13 23:45:30 來自：1.164.154.xxx

隔天(五)臨時要到南投出差　　前一天(四)特地打電話到山嵐確認有無房間
貴公司明確告知有房間　　
我還特別詢問是否需先預付訂金　　貴公司明確表示”不需要”
僅留下我的電話及姓名
當下特地詢問可入住的時間
貴公司明確表示”下午3:00後可入住 但可提早去放行李”
我當下有特別說明我是去南投的攔河堰開會
但隔天下午3:30當我帶著愉悅的心情準備入住時
櫃檯人員卻表示我的房間在2點多已被轉讓出去
理由是”我沒有提早去放行李”
???　　怎麼會連一通電話都沒通知 就任意把客人預訂的房間直接轉讓
我大老遠從花蓮跑來開會還帶著1歲的幼兒　　臨時是要我去哪住?
櫃檯人員僅冷冷的回答”沒付訂金 我們就不會通知”
怪了　　明明是你們自己說不用付訂金　　 怎麼現在變成客人的錯
打一通電話詢問是有多困難?　　更何況還沒超過可入住的3:00就任意把房間轉讓
即使我一直表明無法接受
櫃檯人員還是冷冷的說 “你要不要去別的地方找一找”
當下心情非常受傷　　根本欺人太甚　　就這樣我被迫離開….
卻沒有得到任何一句道歉的話